柳州水费交纳地点网点查询

柳州威立雅水务有限公司(自来水公司)
网址：http://lzzls.liuzhou.gov.cn/
地址：广西柳州市东环路81号 
服务热线：供水服务热线(96332)24小时受理客户的投诉和咨询

电话:  0772--96332

       0772--2607051  2607001
电子邮箱:huang.shwei@lz-veoliawater.com <柳州市区自来水价格表下载>

柳州水费交纳网点地址查询,去哪交水费
   柳州威立雅水务有限公司关于代扣水费相关问题的答复：
    目前我公司与工商银行、建设银行、交通银行、商业银行都开展有银行代扣水费业务，客户可选择在四家中的任意一家银行办理银行卡（包括工商银行牡丹灵通卡、建设银行龙卡、交通银行太平洋卡、商业银行龙城卡或结算户活期存折），然后持银行卡和及水费单前往我公司任一服务厅（东环服务厅：东环路81号；广雅服务厅：高岭路（原广雅支路小高岭1号）1号；航岭路13号）签订银行代扣水费协议即可通过银行划扣水费。目前水费代扣业务仅针对柳州市内居民开展，柳江和阳和片区居民暂无法办理该项业务。 回信时间 2010-3-22

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相关新闻:柳州又出新便民措施：预交水费 避免交费排长队
　采用现金交水费的市民也许经常遇到高峰期交费排长队的情况，甚至有时逾期交费而不得不缴纳违约金。近日记者从柳州威立雅水务有限公司了解到，该公司专门推出了一项新的便民措施——预交水费业务，上述烦心事今后就可避免了。

　　所谓“预交水费”业务，就是采用现金交费的市民到柳州威立雅水务有限公司任一收费点交纳当月水费时，参照本人往月应交水费情况顺便将下个月或若干个月的水费预交给收费点。预交水费后，待下次抄表计费时，水务公司的收费系统就会及时、准确地从市民的预交款中自动抵扣每次应交水费的数额，并在下次水费通知单上显示预交款的剩余金额。当预交款余额不够抵扣时，水费通知单还会及时提醒市民是否需要再次办理预交业务。如此一来，市民将告别排长队交水费的历史，并且再也不会有因逾期交费而缴纳违约金的事情发生。市民如有不解之处，可拨打供水服务热线96332咨询。

　　除现金交纳水费外，居民还可委托相关银行代缴水费。

（一）、承诺内容和服务标准

①、供水调度

合理调度，确保城市供水管网末梢不低于0.16兆帕，供水压力合格率不低于99%，因供水设施计划性维修而停水的，将预先在一些新闻媒体上发出停水公告。

②、业务接待

对办理用水业务的用户，业务受理部门要热情接待，并严格按照国务院《城市供水条例》、《广西壮族自治区实施〈城市供水条例〉办法》和有关政策进行耐心解答与办理。

③、勘察设计

在勘察设计中，严格执行国家有关设计规范，保证设计质量。

④、管道安装

严格遵守国家工程施工规范，做到文明施工，按期完工，工完场净。

⑤、管道维修

定期巡检、保养和维护供水管道及附属设施，确保安全供水，管网修漏及时率达99%以上。

⑥、抄表收费

抄表到位、准确、及时，抄表准确率达98%以上，按规定收费。抄表、收费人员佩证上岗，规范服务，文明礼貌。

⑦、水质检测

按国家规定标准定期进行采样化验、分析，严格做好源水、出厂水和管网水的检测管理工作，严格按照国家水净化处理工艺，确保自来水的水质综合合格率在99%以上。

⑧、水表计量

计量中心应按国家的有关规定，对用户提出异议的水表委托柳州市水表流量计量检测中心进行检定。

⑨、用户投诉

对用户投诉，相关部门应及时处理，并将处理结果反馈给用户。

（二）、服务时限

①、供水调度

计划性停水提前12小时在新闻媒体发出公告（突发性停水，如水厂突然停电、管道突然爆裂等除外）。接到用户对水压不足，不明原因停水等事项咨询。一般在二小时内给予答复。

②、业务接待

凡用户资料齐全的用水申请，应立即受理，并在一个工作日内将申请资料移交勘察设计部门。

③、勘察设计

接到用户报装资料后，3个工作日内勘察完毕并答复用户，具备设计条件的，开具设计估算和设计委托书，DN80以下管道的用户在交纳设计费后，8个工作日内完成设计发图；DN80（含DN80）以上管道的用户在交纳设计费或设计定金后，15个工作日内或按设计合同约定时间完成设计发图。

④、管道安装

a、接到用户给水工程图纸和有关资料，新装用户DN80以下管道3个工作日内；DN80（含DN80）以上管道5个工作日内编制完成工程预算书。

b、在交纳工程款、签定供用水合同及用户自己办完外单位有关手续并具备施工条件后，DN80以下管道5个工作日内，DN80（含DN80）以上管道7个工作日内进场施工，工期按双方合同执行。

注：用户需自己办理的外单位有关手续如下：

⑴、办理道路挖掘许可证（去市政维护处或城区建设局）；

⑵、如影响交通则需到市交警支队办手续；

⑶、到勘察测绘院测量、定桩、放线；

⑷、工程造价10万元以上的到市建委办理施工许可证。

c、用户结清工程款（多退少补）后，3个工作日内开始挂表。

⑤、管道维修

发现或接到报漏，明漏自报漏之时起、暗漏自检漏人员证实转单报修之时起，99%以上的次数在24小时内修复。更换DN80及以上水表时应通知用户到现场，以便双方共同确认水表读数（如已通知用户，用户不按时到现场的，视为用户认可）。

⑥、抄表收费

每月3至18号为抄表期。在工作日收费时间内对用户提供收费服务。对用户提出的抄表和收费事项提供咨询服务，咨询后3个工作日内予以答复。

⑦、水质检测

发现水质问题，水质科须在24小时内采样化验，5个工作日内给予答复。

⑧、水表计量

用户对水表计量提出异议时，计量中心接到异议水表应在当天委托柳州市水表流量计量检测中心进行水表检定，并把检定结果在2个工作日内反馈给报检部门或用户。

⑨、用户投诉

接到用户投诉后，相关部门应及时填写《用户投诉记录表》，在二个工作日内安排处理，三个工作日内给用户予以答复或说明原因，待投诉事项处理完毕后，一个半工作日内将处理结果反馈用户。